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武夷山市市場監管局:延伸涉旅消費糾紛處置觸角

來源:閩北日報 2021-03-18 14:50 遞四方

  本報訊 16日,記者從武夷山市市場監管局獲悉,該局加強基礎保障,暢通消費訴求渠道,2020年共受理各類投訴、舉報、諮詢2099件,為消費者挽回經濟損失46.79萬元。

  武夷山市市場監管局以12315消費者投訴舉報中心為聯絡中心,集中接聽登記旅遊投訴,並通過市旅遊聯動維權指揮中心,延伸涉旅消費糾紛處置觸角,實現市場監管部門和旅遊、税務、公安、交通、生態環境、衞健、城管、景區法庭等部門的實時聯動,強化投訴舉報受理、流轉、處理、反饋,實現“一個平台聯動、一個窗口維權”。

  該局還聯合景區法庭在景區南次路口設置維權點,加強維權互助協作;在天遊峯景點、印象大紅袍劇場增設兩個12315消費維權服務點,方便遊客消費維權。同時,舉辦餐飲企業誠信經營培訓班,引導經營者自行調解糾紛,做到消費糾紛“不出店門、不出商場”。(謝紅燦)

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